Infomações do contrato
contrato: 6776 / 2019
Objeto:
Contratação sob sistema de Registro de Preços, de empresa especializada nos serviços técnicos de implantação, operação, manutenção e gestão de atendimento telefônico ao cidadão exclusivo ao Município de Boa Vista, contemplando os Serviços de Implantação, Operação e Manutenção da Central de Atendimento ao Cidadão (Lote 1) e Serviços de Planejamento, Implantação, Gestão de Manutenção da Solução de Gestão de Relacionamento (Lote 2), necessários à prestação dos serviços de atendimento e relacionamento das Secretarias participantes.
| Datas | |
|---|---|
| Data de abertura: | 15/07/2019 |
| Data de publicação: | 12/09/2019 |
| Local Publicado: | dom nº 4965 |
| Local de execução: | Local de Execução não informada |
| Status da entrega: | Status da Entrega não informada |
| Situação: | Homologado |
| Modalidade: | Pregão |
| Valores | |
|---|---|
| Valor Estimado: | Não informada | Valor Licitado: | Não informada |
| Valor Total Itens: | R$ 9.261.999,60 |
Unidade Gestora
| Principal | SMEC | Secretaria Municipal da Educação e Cultura |
Descriminação de Itens e/ou Serviços
| Objeto | Tipo | Fonte de Recurso | Unidade | Qtd | Valor Item | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 Licenciamento Usuário Perfil Prefeitura - Atendimento, Resolução e Monitoramento de Serviços Usuário/mês 450 2 Licenciamento Usuário Perfil Prefeitura TABLET CONECTADO - Atendimento, Resolução e Monitoramento de Serviço Tablet Conectado /mês 200 3 UST (Unidade de Serviço Técnico de Automação) - Configuração, levantamento e automação de processos da solução de CzRM integrada/ Integração de Sistemas/Treinamento UST/ano 17.100 4 Envio de Mensagem SMS para usuários da Plataforma CzRM SMS enviado/mês 50.000 | 1 | R$ 4.467.000,00 | R$ 4.467.000,00 | |||
| 1 Serviço de Atendimento (Teleatendimento receptivo/ativo e/ou Atendimento Multimeios) UPA/mês 73 2 Serviço de Disponibilização de URA, Implementação e Manutenção Contínua da Árvore de Voz e Fluxos de Atendimento. Assinatura/Mês 4 3 Serviço de Elaboração, Confecção e Gerenciamento de Relatório Assinatura/Mês 4 4 Serviço de Monitoria de Qualidade Assinatura/Mês 4 | 1 | R$ 4.794.999,60 | R$ 4.794.999,60 |
2
R$ 9.261.999,60
Fiscal do Contrato / contrato
| MATRÍCULA / NOME | FISCAL | Nº PORTARIA | DIÁRIO OFICIAL |
Informações da Vencedora
CALL TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA
METASIX TECNOLOGIA LTDA
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